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　　農(nóng)機保險為農(nóng)機手撐起“安全傘”

□ 記者 祖兆林

2017年11月8日上午，江蘇鹽城響水縣農(nóng)機手王友偉在黃圩鎮(zhèn)進行田間作業(yè)時,不慎將田間勞動的村民周領(lǐng)的腳壓成重傷。鹽城中華保險迅速對周領(lǐng)的傷情材料進行核對，認定其達到10級傷殘，公司立即啟動快速理賠流程，于今年2月13日最終賠償8.8萬元，得到客戶的好評，周領(lǐng)的哥哥代表傷者向鹽城中華保險送來了錦旗。

鹽城中華保險總經(jīng)理何全表示，2018年上半年，該公司累計承保農(nóng)機36923臺次，承擔166.16億元風險。共接到有效報案352件，賠付農(nóng)機保險案件231件，賠款達1513215.58元。農(nóng)機保險為農(nóng)機手撐起“安全傘”。

鹽城作為江蘇的農(nóng)業(yè)大市，有1260萬畝耕地，近600萬農(nóng)村人口。同時鹽城也是農(nóng)機大市，擁有各類農(nóng)機具45萬臺（含拖拉機）。

鹽城市農(nóng)機局稽查支隊支隊長徐壽堯?qū)Α吨袊ｋU報》記者說：“鹽城市政策性農(nóng)業(yè)機械綜合險于2016年開始在部分市縣試行，由鹽城中華保險獨家承辦，該險種具有保障范圍廣、保障程度高、操作簡便以及符合農(nóng)機使用特點等優(yōu)勢，受到農(nóng)機手和保險部門的歡迎。因為效果明顯，2018年，農(nóng)機綜合保險在全市全面推行。

今年，為進一步規(guī)范流程，優(yōu)化服務(wù)，重點推進了農(nóng)機保險深度和廣度惠州市響水1橋農(nóng)機二手車。優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范操作，市農(nóng)機安全稽查支隊專門下發(fā)通知，明確各地要建立聯(lián)絡(luò)員隊伍，確保承保業(yè)務(wù)對接、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、財政補貼審核等相關(guān)工作的無縫對接，形成服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的良好機制。同時，建立事故月度通報制度，通過聯(lián)絡(luò)員及時了解農(nóng)機事故及賠付等情況，為全面掌握農(nóng)機安全生產(chǎn)形勢提供重要依據(jù)。

鹽城市農(nóng)機局運用信息技術(shù)，為農(nóng)機手提供一條龍服務(wù)，開發(fā)了“平安農(nóng)機通”。為農(nóng)機手發(fā)布各類信息，如農(nóng)機安全法規(guī)和常識、安全專項整治信息的宣傳和警示、拖拉機和聯(lián)合收割機定期檢驗、保險、注銷報廢及駕駛?cè)诉`法記分信息的提示、農(nóng)機事故案例警示信息；跨區(qū)作業(yè)信息、農(nóng)機補貼及報廢更新政策等信息。信息查詢包括客戶端共設(shè)農(nóng)機通、作業(yè)服務(wù)、合作建設(shè)、機具與技術(shù)、農(nóng)機新聞、購機補貼、教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)、執(zhí)法查詢9個功能模塊，涵蓋“平安農(nóng)機通”所有信息服務(wù)內(nèi)容，農(nóng)機客戶可一鍵式查詢自己所需要的信息。此外，加入平安農(nóng)機通集團網(wǎng)，可享受集團內(nèi)300分鐘免費通話。目前，全市在網(wǎng)用戶約1.2萬人。

同時， 鹽城市農(nóng)機局還推廣安裝“農(nóng)機智能監(jiān)測儀”，即在每臺拖拉機和收割機上安裝一個北斗導(dǎo)航的智能卡片（自帶電源），農(nóng)機安全監(jiān)理人員可通過手機（APP），實時準確掌握該拖拉機和收割機的運行狀態(tài)和地點，確保精準監(jiān)管和農(nóng)機安全生產(chǎn)。

針對部分農(nóng)機手對投保政策不夠了解、報案不及時以及對農(nóng)機事故認識不足等情況，農(nóng)機局和中華保險積極應(yīng)對，改進宣傳方式，提升農(nóng)機手投保及安全意識。

鹽城中華保險還強化免責情形的提醒。在人手一冊的宣傳單上增加了理賠常見免責（即不賠）的情形，包括無證駕駛、準駕不符、酒駕、毒駕等，進行特別提示并當面宣傳。為使農(nóng)機戶出險后能夠及時得到救援與現(xiàn)場查勘，專門設(shè)計了“政策性農(nóng)業(yè)機械綜合保險提示標貼”，公布報案電話，提醒農(nóng)機手出險后及時報案，增強了農(nóng)機手安全作業(yè)、按規(guī)操作意識。

近幾年，鹽城中華保險針對農(nóng)機戶出險的典型案例，制作《政策性農(nóng)業(yè)機械綜合保險案例警示》宣傳展板，結(jié)合送檢服務(wù)、專題宣傳、田間理賠等工作進行現(xiàn)場警示教育，事故率逐年下降。

為提高農(nóng)機綜合保險服務(wù)水平，鹽城市農(nóng)機局和鹽城中華保險定期召開協(xié)調(diào)會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，建立微信交流群，夯實工作基礎(chǔ)，不斷推進相關(guān)運行措施的改進，提高服務(wù)水平。積極派專人配合鹽城農(nóng)機稽查支隊在全市農(nóng)機檢審的時機至各縣（區(qū)）的田間地頭進行現(xiàn)場服務(wù)開單，進一步強化合作服務(wù)的意識。

鹽城農(nóng)機監(jiān)察支隊專門下發(fā)了《關(guān)于惠州市響水1橋農(nóng)機二手車做好農(nóng)業(yè)機械綜合保險信息互通工作的通知》，建立聯(lián)絡(luò)員隊伍，嚴格財補審核，做好事故信息對接報送。按季進行知識培訓(xùn)及案例匯辦，提高理賠服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，確保不惜賠、不濫賠。建立微信交流群，及時交流工作信息、互相答疑解惑，實現(xiàn)農(nóng)機事故接案信息實時發(fā)布，確保了第一時間組織救援和勘查處理工作。

推行窗口辦證日服務(wù)，由承保公司派員上門，現(xiàn)場為農(nóng)機戶核查機具、出具保單，通過“一站式”服務(wù)大大方便了農(nóng)機手投保?！叭摹贝竺ζ陂g，監(jiān)管機構(gòu)和承保公司實行24小時值班，確保發(fā)生農(nóng)機道路外作業(yè)事故依法定責，快速定損，及時理賠。同時，對相關(guān)單證進行了優(yōu)化。將大中型拖拉機和聯(lián)合收割機兩種單證合二為一，并在原有的保險公司留存聯(lián)與客戶聯(lián)基礎(chǔ)上，增加農(nóng)機部門留存聯(lián)，便于管理監(jiān)督，管控風險，運作更加規(guī)范。還增添財政補貼比例及24小時報案電話，相關(guān)信息得到進一步完善。

市農(nóng)機局和中華保險公司聯(lián)合制定了按季實行理賠疑難案件聯(lián)席會議，對不賠案件一一進行核準，對農(nóng)機手存在異議的案件增加協(xié)商理賠環(huán)節(jié)，對不賠案件中農(nóng)機手經(jīng)濟情況較為困難的進行關(guān)懷慰問，從而更進一惠州市響水1橋農(nóng)機二手車步地保障農(nóng)機戶的利益，減少理賠引發(fā)的矛盾。

每年鹽城市農(nóng)機局、鹽城中華保險與鹽城農(nóng)機稽查支隊共同召開“全市政策性農(nóng)業(yè)機械綜合保險交流會”，對當年承保情況與理賠情況進行全面分析，并對當年存在的問題及如何整改制定新要求與新舉措，確保政策性農(nóng)業(yè)機械綜合保險工作有序開展。強化考核。根據(jù)全市農(nóng)機存量，制定農(nóng)業(yè)機械綜合保險任務(wù)指標，并納入各機構(gòu)年度考核。確保全市農(nóng)業(yè)機械做到應(yīng)保盡保，從而更進一步地保障農(nóng)機戶的利益，讓每一個農(nóng)機戶都能實實在在享受到農(nóng)機保險的惠民政策。

本文源自中國保險報網(wǎng)

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