為深入貫徹全國保障物流暢通促進產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定會議精神，連日來，省交投集團聚焦貨運物流保障工作，開展“攜手同抗疫，服務保暢通”護航專項行動。

為配合“即采即走即追”閉環(huán)管理高效實施，交投集團聯合地方防疫部門，在齊泰高速“泰來服務區(qū)”等多地設立檢測點，為到達目的地時核酸檢測結果即將或已超過48小時的貨車駕駛員提供免費“核酸檢測+抗原檢測”服務。同時，提供防疫政策咨詢服務和通行線路優(yōu)化服務。在扎龍服務區(qū)（上行）、富裕服務區(qū)（上行）、甘南服務區(qū)（上行）等省內17個高速公路服務區(qū)的“司機之家”設置了“護航驛站”，免費提供簡餐、休息房間、自助熱飯、自助洗衣烘干、淋浴、應急藥品等服務，免費打印健康碼、核酸報告，讓貨車駕駛員能夠“吃上熱乎飯、喝上熱乎水、洗上熱水澡”。在克山服務區(qū)（上下行）、依安服務區(qū)（上下行）、齊齊哈爾服務區(qū)（上下行）、昂昂溪服務區(qū)（上下行）、甘南服務區(qū)（上下行）、泰來服務區(qū)（上下行）、江橋服務區(qū)（上下行）等全省32個高速公路服務區(qū)提供免費汽車簡易維修、輪胎充氣服務。并集團所轄118個服務區(qū)設置專人為貨車及貨物進行防疫消殺；單獨設置冷鏈運輸車專用停車區(qū)，單獨登記，單獨消殺。提供車輛免費寄存服務和臨時免費停車服務。

為保障廣大司乘人員第一時間了解各路段防疫卡點管控措施，高速運營客服中心每日 10 時至 15 時在“龍江交投高速”抖音直播間進行實時路況直播以及互動咨詢解答。

目前，平均每天通過抖音直播間解答客戶問詢達到2000人次。

為做好疫情期間客戶問詢工作，集團公司設立龍江交投高速公路客服防疫服務專屬熱線，通過撥打“0451-96969”即可 24 小時咨詢全省各地防疫檢查政策。據悉，疫情期間，96969熱線平均每日接聽電話約 依安縣二手農機輪胎800 個，受理各類客戶訴求百余件，服務社會滿意度100%。

稿件來源｜齊齊哈爾新聞 看齊綜合

稿件作者｜梁曌子

看齊編輯｜陳莉

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