美國十州調查,凱斯集團三年內忠實用戶占比猛增40%
美國十州調查,凱斯集團三年內忠實用戶占比猛增40%
關于用戶的忠誠度有兩件事情是我們都知道的:它需要一個持續(xù)的關系維持并保護它,但是已經建立的忠誠度可能會輕易失去。事實是用戶的忠誠度的確不是永恒不變的。
這些年來,許多農機經銷商認為用戶忠誠度對于具體的農機品牌來說已經有所降低,已經被苛刻的,依靠價格競爭取勝的農場經營者取代,這不是廣大農民自己說的,市場呈現這樣的狀態(tài)。
3年前,有農機雜志曾組織編輯和農機經銷商進行了首次美國農民調查,它旨在探究長久的聯系和交流對于農民自己喜歡的農機品牌的效用。當調查的結果發(fā)表在2011年一月發(fā)行的雜志上時,工作人員答應做3年內的隨訪調查,以確定隨著時間的推移,農民是否堅定自己的品牌或轉換別的品牌。
和3年前的情況類似,最近一次的調查問卷通過電子郵件隨機發(fā)送給10個州內,最少擁有1000畝占地的農民。調查提出的6個問題和三年前的問題相同,并涵蓋了相同的農機品牌,有愛科集團,凱斯,約翰迪爾和紐荷蘭。
總結所有的農民反饋來看,54.1%的人表示他們主要的拖拉機和聯合收割機的品牌是約翰迪爾。在2011年的報告中,回復中的66.7%來自約翰迪爾的客戶。凱斯客戶占總體的32.1%,上一次調查顯示數據是17.2%左右。
紐荷蘭關系最密切的客戶占總體的7.3%,2011年的調查顯示為9.1%,
5.5%的受訪者稱自己是愛科集團的用戶,與之相比,2011年的調查顯示為4%。只有1%的人表示均不是這些品牌的用戶。
以下是最新的對農業(yè)機械設備品牌忠誠度調查結果的報告
2014年用戶所占比2011年用戶所占比愛科集團33.3%25.0%凱斯74.3%35.3%約翰迪爾71.2%77.3%紐荷蘭62.5%44.4%
和三年前相比,凱斯擁有了更多的忠實用戶,數據趕超了約翰迪爾。
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