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本文導(dǎo)讀目錄：

1、心系用戶傾情守護，富來威多項服務(wù)助力春耕

2、心系用戶，中聯(lián)拋秧機升級維保專項行動圓滿結(jié)束

心系用戶傾情守護，富來威多項服務(wù)助力春耕 ♂

心系用戶傾情守護，富來威多項服務(wù)助力春耕

自新冠肺炎疫情發(fā)生后，南通富來威農(nóng)業(yè)裝備有限公司第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，積極行動，抗疫同時心系用戶，通過電話回訪、微信聯(lián)系、短信推送、網(wǎng)絡(luò)直播、非疫區(qū)服務(wù)等多種形式，保證富來威插秧機用戶的春耕順利。

清明假期富來威插秧機發(fā)貨忙

1 心系用戶，非接觸式安心服務(wù)，感恩同行

安徽種植大戶王師傅非常開心，作為富來威插秧機用戶，他說：“我非常幸運，我選擇了富來威這個品牌，非常有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，在疫情期間還給我電話，耐心的指導(dǎo)我保養(yǎng)機器，有任何問題只要一個電話就能搞定，插秧我就用富來威！”

獨屬于富來威插秧機用戶的美麗笑容

用戶是富來威公司最重要的家人。疫情發(fā)生后，富來威公司心系用戶。自2月10日復(fù)工后，富來威客服中心、各區(qū)域經(jīng)理每日、每周與用戶、經(jīng)銷商通過電話、微信溝通，了解各地區(qū)疫情防控情況，詢問是否需要幫助，詳細(xì)了解用戶需求。截至4月10日,富來威客服中心已對安徽、湖北、河南、黑龍江、吉林、遼寧等20多個省份用戶進行了回訪。在電話中，客服中心為用戶切實解決了近百起煩惱，如化油器如何清洗，秧針如何更換等。

富來威插秧機經(jīng)理和經(jīng)銷商電話溝通

此外，為保障原用戶的春耕春產(chǎn)，正確使用插秧機。富來威公司利用短信平臺，每日向用戶推送插秧機使用前注意事項、零部件維修保養(yǎng)等短信。

同時，為直接服務(wù)用戶，面對面進行保養(yǎng)、維修知識交流，自2月20日，富來威公司開始試水抖音直播間。目前，公司已直播十余次，助力多個省份的水稻機插秧，也為其余品牌的用戶解決了很多難題。

3月8日，南通電視臺、南通廣播電臺專程對富來威的抗疫復(fù)產(chǎn)進行了報道。

NTTV采訪富來威

2 保春耕，創(chuàng)新三包服務(wù)，防控履職兩手抓

鄉(xiāng)村四月閑人少，自4月后，各地機插秧陸續(xù)開展。在疫情防控關(guān)鍵時期，富來威公司創(chuàng)新三包服務(wù)工作法，堅持防控與履職“兩手抓”，實現(xiàn)安全與效率并重、嚴(yán)格管控與人性關(guān)懷相結(jié)合，在減少人員流動聚集的同時履行好工作職責(zé)。應(yīng)用戶、經(jīng)銷商需求，至目前，富來威公司已安排人員前往安徽、黑龍江等省份進行插秧機技術(shù)服務(wù)，為用戶的春耕生產(chǎn)保駕護航。

廣東省的早稻插秧在3月就開始了，當(dāng)時的防控形勢還比較嚴(yán)峻，富來威的工程師在做好個人防護的基礎(chǔ)上堅持到現(xiàn)場工作，圓滿完成技術(shù)服務(wù)工作。

富來威插秧機助力廣東省水稻種植機械化

針對疫情最嚴(yán)重的也是富來威插秧機銷量較多的湖北省，武漢解封前一天，富來威公司即安排了三包人員前往進行插秧機服務(wù)，為湖北人民送去屬于富來威的一份溫馨！

富來威插秧機回饋湖北用戶

自復(fù)工以來，富來威公司上下一心，眾志成城，堅守在工作崗位。截止目前，公司已為湖北、安徽、江蘇、吉林、黑龍江、云南等多省發(fā)運插秧機、甘蔗種植機、作物移栽機等產(chǎn)品，確保春耕生產(chǎn)。

“有需求，您打個電話，哪怕節(jié)假日富來威也給發(fā)貨！”這是安徽經(jīng)銷商曉偉給客戶的承諾。

心系用戶，中聯(lián)拋秧機升級維保專項行動圓滿結(jié)束 ♂

心系用戶，中聯(lián)拋秧機升級維保專項行動圓滿結(jié)束

中聯(lián)水稻有序拋秧機作為一款水稻栽種領(lǐng)域的革新性產(chǎn)品，在湖南、江西、安徽、黑龍江等水稻主產(chǎn)區(qū)推廣以來，憑借適應(yīng)性強、效率高、經(jīng)濟性好等優(yōu)勢，受到用戶的廣泛認(rèn)可。今年早稻種植期間，部分地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受到強降雨等不利天氣影響，但使用中聯(lián)拋秧機的田塊，由于成熟期早，給晚稻搶種爭取了更多的時間，因此也為今年水稻產(chǎn)量提升，實現(xiàn)豐收做出了積極貢獻。

中聯(lián)水稻有序拋秧機無人駕駛作業(yè)

為進一步提高產(chǎn)品性能，更好地服務(wù)用戶，自10月以來，中聯(lián)農(nóng)機開展拋秧機升級維保專項行動。在研發(fā)制造方面，根據(jù)用戶反饋的改進意見，優(yōu)化設(shè)計，加強配置，對產(chǎn)品進行全面升級；在售后服務(wù)方面，組織一批專業(yè)服務(wù)工程師，整合配件、服務(wù)車等資源，對市場上的產(chǎn)品進行全面維護保養(yǎng)。

中聯(lián)拋秧機升級視頻展示

行動期間，產(chǎn)品改進升級的響應(yīng)速度受到用戶高度評價，產(chǎn)品服務(wù)人員的專業(yè)與熱情也讓用戶十分感動。本次行動始終秉承中聯(lián)農(nóng)機“以市場為中心，傾聽用戶聲音”的價值理念，力求為用戶提供最佳的產(chǎn)品體驗。

中聯(lián)拋秧機專項行動受到用戶的廣泛好評